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서비스에이스 안전보건정책

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안전보건

서비스에이스는 '중대재해 Zero 목표와 5대 실천사항'으로 구성된 안전보건 경영방침을 명문화하여 안전보건 경영 의지를 사내외에 천명하였고, 이를 솔선수범 실천하며 당사의 모든 서비스, 활동에 이르기까지 고객, 시민, 사내 구성원과 협력회사 종사자의 생명과 안전을 지키는데 전사적인 노력을 기울이고 있습니다. 또한 안전보건 관리체계 세부 이행 지침을 사규화하고 '중대재해 Zero 목표'를 경영진의 KPI로 설정하여 평가보상 체계에 반영함으로써 안전보건 경영의 실행력을 높이고 있으며, 구성원, 협력회사 종사자 등 당사와 관련된 모든 이해관계자가 본 안전보건 경영방침을 준수할 것을 요구하고 있습니다.

안전보건 관리체계

서비스에이스는 '중대재해 Zero'를 목표로 고객과 시민, 구성원 및 종사자의 생명과 안전을 지키는 것을 최우선 가치이자 행동의 기본원칙임을 명확히 인식하고 이를 구현하기 위해 안전보건 관리규정을 바탕으로, 중대재해처벌법 시행령에서 규정한 15개 제반 사항을 반영한 안전보건 관리체계를 구축하여 실행하고 있으며, 향후 경영 환경 및 관련 법률의 변화에 따라 안전보건 관리체계를 지속적으로 발전시켜 나갈 것입니다.

안전보건 담당부서

서비스에이스는 안전보건 확보 의무를 다하고 보다 체계적으로 중대재해 예방 활동을 추진하기 위해 2022년 최고 안전보건 경영책임자(CSPO, Chief Serious accident Prevention Officer)를 선임하고, 안전보건 전담조직의 의무는 없지만 안전보건 담당부서(겸직)을 신설하여 유기적이고 효율적인 안전보건 관리 업무 수행을 지원합니다. 안전보건 경영책임자는 사내이사로서 안전보건과 관련하여 상정된 중요 사안에 대해 ESG위원회에서 논의를 진행합니다.

안전보건 목표

서비스에이스는 '중대재해 Zero 목표'지속 달성을 위해 중장기 로드맵 및 주요 안전보건 활동계획을 수립하여 실행하고 있습니다. 특히, 2024년은 안전보건 관리체계를 고도화하고, 사고를 원천적으로 차단하기 위한 '안전보건 관리 전문역량 향상을 통한 위험 요인 제거 및 안전 최우선 문화 확립'을 중점 추진할 계획입니다.

주요 세부 Activity

구분	항목	세부 Activity
Mgmt. Infra	안전보건 경영방침 수립/규정 제개정	안전보건 경영방침 및 목표 수립
	안전보건 경영방침 수립/규정 제개정	안전보건 관리 규정 제정 및 개정
	안전보건 담당부서/전문인력 배치	안전보건 담당부서 운영
		안전보건관리책임자 선임 및 권한 부여
		관리감독자/관리담당자 배치
	안전보건 예산 편성/집행	안전보건 예산 편성 및 집행
중대재해 예방 활동	종사자의 안전보건 Mindset 제고/안전보건 교육 실시	안전보건 교육 실시 점검
	종사자의 안전보건 Mindset 제고/안전보건 교육 실시	교육 미이행시 조치 마련
	종사자의 의견 청취 절차 마련 및 개선	종사자 참여 협의체 운영
	종사자의 의견 청취 절차 마련 및 개선	종사자 의견청취 채널 운영
	유해위험 요인 점검 개선	유해위험요인 확인 및 개선(정기/수시 위험성평가 등 시형)
	관계수급사의 안전보건 수준 제고	수급업체 안전보건수준평가
이행 점검 / Risk Mgmt.	관계법령 이행점검/보관	관계 법령 의무 이행 점검
		의무 미이행시 조치 마련
		이행사항에 관한 서면의 보관
	중대재해 대응 체계 구축	중대재해 대용 프로세스 구축 및 모의훈련 실시

산업안전 위험성평가 수행

서비스에이스는 각 사업장의 유해 위험요인에 따른 부상 또는 질병의 가능성과 중대성을 결정하고, 감소대책을 수립하는 등 해마다 사업장 위험성평가를 자체적으로 실시하고 있습니다. 2022년부터 매년 전 사업장 위험성평가를 실시해 각 사업장의 유해·위험요인을 파악한 후 위험도에 따른 우선순위를 결정하여 개선 및 예방조치를 시행하고 있습니다.

위험성평가 절차

위험성평가 단계별 내용

안전보건 관리체계 이행점검

서비스에이스는 정기적으로 전 사업장을 대상으로 이행점검을 실시하여 안전보건 관리체계의 적정 이행 여부를 면밀하게 진단하고, 각 사업장별 안전보건 관리 체계 이행력을 높이기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

이행점검 프로세스

중대재해 대응 프로세스 확립

서비스에이스는 중대재해가 발생하거나, 발생할 급박한 위험이 있을 경우를 대비하여 작업중지, 구호조치, 추가 피해 확산 방지 등을 위해 상황별, 관계자별 행동지침 매뉴얼을 마련하고, 즉각적인 대응과 신속한 수습을 통한 인명 안전 확보와 피해 확산 방지를 위해 위기 대응 프로세스를 일원화하여 재해 단계별로 예비상황실과 중대재해 위기대응 상황실을 운영합니다. 다양한 위기 상황별 시나리오에 따른 중대재해 모의훈련을 실시하여 구성원과 종사자들의 위기대응 역량 향상을 위해 노력하고 있습니다.

중대재해 대응 프로세스

종사자 의견 청취

더욱 안전하고 쾌적한 작업 환경을 조성하고 구성원 및 협력회사 종사자가 안전보건에 관한 정책 및 주요 사안에 참여할 수 있도록 법적요건에 맞는 회의체를 운영하고 있으며, 추가적으로 다양한 의견수렴을 위해 사내 구성원을 위한 인트라넷 전용 게시판과 협력회사 종사자 대상 안전보건 게시판을 운영하고 있습니다.

구분		내용
법정회의체	산업안전보건위원회(분기 1회)	상시 근로자 100인 이상 사업장
법정회의체	안전보건협의체(월 1회)	사업의 일부를 도급을 준 사업장
의견청취 채널	안전보건 Story 게시판	사내 인트라넷 내에 안전보건에 대한 구성원 요청사항 청취 및 Q&A 게시판 운영

수급업체 안전보건 수준평가

서비스에이스는 안전보건 활동 및 지도에 따를 수 있는 최소한의 역량을 갖춘 수급업체를 공정하게 선정하기 위해 수급업체 안전보건 수준평가를 시행하고 있습니다. 수급업체의 안전보건 관리 수준을 높이고 사전에 사업장의 유해·위험요인을 확인하여 산업재해가 발생하지 않도록 안전보건협의체 운영, 작업장 순회점검, 합동점검 등을 정기적으로 실시하고 있습니다.

안전보건 수준평가 항목

구분	평가 항목
안전보건 관리체계	일반원칙, 계획수립, 역할 및 책임
실행수준	위험성평가, 안전점검, 이행확인, 교육 및 기록, 안전작업 허가
운영관리	신호 및 연락체계, 위험물질 및 설비, 비상대책
재해발생수준	산업재해 현황

산업재해 조사 프로세스

서비스에이스는 산업재해나 작업 관련성 질환, 부상 등 산업재해 발생 시 원인 조사를 실시하여 즉각적인 개선 조치를 실시합니다. 또한 근본적인 해결을 위한 재발방지대책을 수립하여 실시하고 위험성평가를 통해 재발방지대책의 적정성을 검토하고 있습니다. 수립된 재발방지대책에 대해서는 전사에 전파교육을 동해서 구성원들이 올바로 인식하고 재발 방지를 위해 노력할 수 있도록 하고 있습니다.

중대재해 대응 모의훈련 및 응급처치 교육^{(CPR/AED/인공호흡 등)} 실시

서비스에이스는 중대재해/응급상황 발생 시 신속/정확하게 대응할 수 있도록 중대재해 대응 모의훈련 및 응급처치 교육을 정기 실시하고 있습니다.

구성원 건강 및 직업성 질환 관리

서비스에이스는 구성원의 직업성 질환 및 재해의 조기 발견/예방을 위해 매년 의무적으로 건강검진을 시행하고 있으며 구성원의 자발적 건강 증진과 정서관리를 위해 다양한 프로그램을 지원하고 있습니다. 또한 이러한 예방 조치에도 불구하고 직업성 질환 및 재해 발생 시에는 해당 질환 및 재해에 대한 산업 안전 위험성 평가를 실시하여 발생 원인을 분석하고 근본적으로 제거하여 재발을 방지하고 있습니다.